В соответствии со ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Органы прокуратуры Красноярского края при осуществлении надзорной деятельности не подменяют иные государственные органы (ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»).
Своевременно поданная жалоба в тот орган, который правомочен разрешать поставленные заявителем вопросы, является залогом скорейшего разрешения его проблемы.
Компетенция органов, рассматривающих обращения граждан.
| №
|
Содержание обращений | Кто должен их проверять и принимать решение |
| 1. | Некачественные жилищно-коммунальные услуги.
Неверный расчет платы за жилищно-коммунальные услуги. Содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Жалобы на управляющие компании. |
Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края
(660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 тел.: 8 (391) 212-46-31 |
| 2. | Нарушение санитарно-эпидемиологических правил.
Оказание некачественных услуг (образовательных, медицинских, транспортных, туристических, бытовых). На интернет-магазины. На действия страховых организаций в рамках ОСАГО, на действия банков, кредитных организаций. Нарушение тишины соседями громкой музыкой. Несвоевременный вывоз отходов потребления. Ненадлежащее качество питьевой воды. |
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
(660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21 тел.: 8 (391) 226-89-50 |
| 3. | Нарушение тишины, общественного порядка.
Несанкционированный рынок. Интернет-мошенничество. Розыск без вести пропавших лиц. Непринятие мер к раскрытию преступлений, расследуемых органами МВД. |
Главное Управление Министерства внутренних дел России по Красноярскому краю
(660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18 тел. 8 (391) 245-97-77
|
| 4. | Качество предоставления медицинских услуг (медицинской помощи).
Жалоба на работу регистратуры медицинского учреждения. Ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках. На действия и решения министерства здравоохранения края и медицинских учреждений |
Управление
Росздравнадзора по Красноярскому краю
(660021, г. Красноярск, пр. Мира, д. 132 тел. 8 (391) 221-31-23
|
| 5. | Отсутствие в аптеках лекарственных препаратов.
Завышенные цены на лекарственные препараты, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Жалобы на работу медицинских учреждений и врачей. |
Министерство здравоохранения Красноярского края
(660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 3 тел. 8 (391) 211-51-51 |
| 6. | Наличие стихийных свалок,
загрязнение водоемов, воздуха, почвы охрана животного мира |
Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края
(660049, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Мира, д. 10 тел. 8 (391) 222-50-51 |
| 7. | Несогласие с размером, невыплата социальных пособий по временной нетрудоспособности, материнству, несчастному случаю на производстве, профзаболеванию, уходу за ребенком, беременности и родам, на погребение).
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, лекарственными препаратами, путевками на санаторно-курортное лечение. |
Государственное учреждение – Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
(660010, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 117 тел. 8 (391) 229-13-43 |
| 8. | По вопросам правильности исчисления размера пенсии, увеличения, индексации, перерасчета пенсии, выплаты пенсии.
По вопросам уплаты страховых вносов. По вопросам использования материнского капитала. По вопросам выплаты ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет. |
Государственное учреждение Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Красноярскому краю
(660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г тел. 8 (391) 229-00-01 |
| 9. | На действия (бездействие) судебных приставов при осуществлении исполнительных производств.
По вопросам принудительного исполнения судебных решений, в том числе взыскания алиментов. |
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю
(660020, г. Красноярск, ул. 6-я Полярная, д. 2 тел. 8 (391) 222-00-34 |
| 10. | Вопросы землепользования, аренды земли.
Вопросы предоставления жилья на территории города. Организация электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом. Вопросы перезахоронения на кладбищах. Отлов бездомных собак. Дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения. |
Администрация города Красноярска
(660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 93 тел. 8 (391) 226-11-40 |
| 11. | На действия интернет-магазинов (незаконная информация, сбор персональных данных без согласия потребителя).
На действия организаторов распространения информации в сети Интернет. Оказание операторами мобильной связи дополнительных платных услуг без согласия абонента. Отсутствие связи или плохое качество связи. Неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам. Некачественное оказание услуг почтовой связи. |
Енисейское управление Роскомнадзора
(660028, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Новосибирская, д. 64А тел. 8 (391) 234-71-61
|
| 12. | На действия страховых организаций в рамках ОСАГО.
На действия банков, кредитных организаций. Проблемы с потребительским или ипотечным кредитом, банковским вкладом. |
Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе
г. Новосибирск
(Центральный банк РФ (Банк России) (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) |
